Politique de confidentialité

Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Velomorph gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que ponemos a tu disposición como cliente (en adelante, los «Servicios»). Velomorph es una tienda alojada en Shopify, plataforma que nos permite prestarte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te pones en contacto con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Léela con atención. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recogen, usan y comunican tus datos.

Responsable del tratamiento

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

[RAZÓN SOCIAL] — [FORMA JURÍDICA Y N.º DE REGISTRO]
6 Passage des Glaisins, 74000 Annecy, Francia
Correo electrónico: hola.velomorph@gmail.com
Teléfono: +33 7 89 58 07 35

Datos personales que recogemos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales» nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se consideran datos personales los que se recogen de forma anónima o se han hecho no identificables.

Según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos, incluidas las deducciones que se obtengan de ellos:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Datos financieros: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuenta bancaria, información de las tarjetas de pago, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y demás datos de pago.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Datos de transacción: artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de pedidos.
Tus comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo accedes a ellos.

Origen de los datos

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o facilitarnos tus datos de cualquier otra forma.
De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o accedes a nuestro sitio web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para implantar determinadas tecnologías y cuando recogen o tratan tus datos por cuenta nuestra.
De nuestros socios u otros terceros.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

El RGPD exige que todo tratamiento se ampare en una base jurídica. Estas son las nuestras:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios — base legal: ejecución del contrato. Usamos tus datos para prestarte los Servicios: ejecutar el contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar los envíos, permitirte publicar valoraciones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad — base legal: tu consentimiento, o nuestro interés legítimo cuando la ley lo permite. Usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS y para mostrarte anuncios en los Servicios o en otros sitios web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude — base legal: interés legítimo. Usamos tus datos para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, y detectar, investigar o responder ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales: no compartas tu nombre de usuario ni tu contraseña con nadie.

Comunicarnos contigo — base legal: ejecución del contrato e interés legítimo. Usamos tus datos para atenderte, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales — base legal: cumplimiento de una obligación legal. Usamos tus datos para cumplir la legislación vigente o responder a requerimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, así como para hacer valer nuestros términos y políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos tus datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos, conforme a esta Política de privacidad:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, en función de tu actividad en distintos comercios y sitios web. Estos socios usarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con fines de publicidad y contenido comercial segmentados.
Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de cualquier otro modo, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
En el marco de una operación empresarial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir obligaciones legales (incluidas citaciones, órdenes judiciales o requerimientos similares), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que facilitas a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para prestar esas funcionalidades, Shopify puede usar datos personales recogidos de dichas interacciones. En esas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de tus datos, también a efectos de atender tus solicitudes de ejercicio de derechos.

Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tus datos y sobre tus derechos, puedes consultar su Política de privacidad para consumidores y su portal de privacidad en privacy.shopify.com/es.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, medir la audiencia y mostrarte publicidad personalizada. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan con tu consentimiento, que puedes dar, rechazar o retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones de uso. No garantizamos ni respondemos de la privacidad o la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin restricción. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma respaldo alguno a su contenido ni a sus titulares.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, puedes escribirnos para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos constancia de «compartir» ni «vender» datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». La información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión: te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de tus datos depende de varios factores: la necesidad de conservarlos para gestionar tu cuenta y prestarte los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales —en particular las contables y fiscales—, la resolución de controversias y la aplicación de los contratos o políticas vigentes.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes disponer de todos o algunos de los derechos siguientes sobre tus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud dentro de los límites que permite la ley.

Acceso / información: solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos que tenemos sobre ti.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos personales y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de tus preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Como residente en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, dispones además de:

Oposición y limitación del tratamiento: solicitarnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de tus datos para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Puedes ejercer estos derechos desde los apartados habilitados en los Servicios o escribiéndonos a hola.velomorph@gmail.com. Para saber más sobre el uso que hace Shopify de tus datos y sobre los derechos que puedes ejercer ante ella, consulta privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que ejerza tus derechos en tu nombre; en ese caso le exigiremos una prueba de la autorización y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la ley, con carácter general en el plazo de un mes.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola.velomorph@gmail.com.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. También puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país de residencia.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» e informaremos de ello conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a hola.velomorph@gmail.com, llamarnos al +33 7 89 58 07 35 o dirigirte a 6 Passage des Glaisins, 74000 Annecy, Francia.